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8月25日,易点云发布截至2023年6月止六个月的中期业绩公告。据财报数据,易点云的活跃客户数量由2022年12月31日的43,313家增长至了45,040家,订阅设备总数达1,149,932台,获得了约3.5万台的增长。
在国际政治局势多变、经济下行的态势下,易点云聚焦自身的服务能力,为企业客户提供覆盖范围广、高质量保障的一站式IT订阅服务,获得了客户的一致认可和持续选择。随着活跃客户数的不断增长,易点云的规模效应得到巩固,下一步的发展也将更具潜力。
据易点云中期财报,2023年上半年,易点云领先在5月于联交所主板上市,同时凭借一站式的服务内容,实现了企业IT服务场景全覆盖,针对客户需求开发了包括自动网络诊断软件、自动打印机安装工具及智能技术支持工具在内的自助式IT管理工具,将客户留存率保持在了85%的较高水平;此外,在获客增长方面对销售策略进行了优化,根据现有地理边界及潜在企业客户密度将目标城市市场细分,有效扩大了客户基础,提高了市场渗透率。
在以上策略的指导下,易点云2023年上半年订阅客户数、SaaS客户数以及服务设备总台数都同比实现了增长,分别为43,976家、2,080家和1,149,932台。
纵观今年的市场局势,中小企业普遍面临缩减经营成本求生存的困境。而易点云所提供的覆盖企业全生命周期的IT一站式订阅服务为企业减负提供了一套综合解决方案,以随用随还的IT硬件用量付费模式减少企业一次性IT资产购入支出,从而将现金流更多地应用于主营业务当中,帮助企业熬过“寒冬”。此外,易点云的订阅期内全程保修业务还为企业提供了快速响应、故障全解决的日常IT运维托管服务,节省了企业雇佣自有网管的人力成本,有助于提高企业办公效率。
由此,尽管在今年年初,易点云的设备订阅数量因客户裁员、减少业务活动等动作而发生了部分缩减,但客户留存率并未受到影响,企业仍然持续选择易点云的一站式IT服务。与此相对应地,IT服务作为企业经营中的基础类需求,对企业客户具有长足的吸引力,易点云深挖客户痛点,以完善的服务体系不断增强客户粘性,并通过持续的新客获取提高市场占有率,使其在服务设备数量随着经济环境的逐渐回暖和市场需求的恢复实现了高于历史同期水平的增长,客均订阅设备台数也从截至2022年6月30日止半年度的13台/客增加至2023年6月30日止半年度的15台/客,总体均呈现上升趋势。
此外,为进一步提升客户的订阅体验和践行绿色循环发展理念,易点云也在不断增强自身再制造能力,不仅于近期获得了永丰银行1.1亿元人民币的ESG融资,更在8月实现了自研键盘检测机器人在易点云在制造中心的正式投产,大幅优化了键盘检测的效率,也有助于再制造设备成本的降低,为企业提供更具性价比的再制造产品。
长期来看,易点云在持续获客和老客户高留存的加持下,将整体发展策略的重点放在了服务水平提升和再制造能力增强这两点之上,发展方向清晰。在国内对中小企业发展的政策扶持力度不断加大以及市场逐渐趋于稳定的经济大环境下,企业对IT服务的需求有望迎来爆发期,这对易点云来说无疑是一个正向信号。
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